Compravo ist ein Online-Marktplatz, auf dem stationäre Fach- und Einzelhändler in Deutschland und Österreich ihr Sortiment online präsentieren und verkaufen. So kannst du als Kunde bei compravo.de rund um die Uhr deine Wunschprodukte finden und direkt online shoppen oder vor Ort reservieren und abholen. Mehr Informationen zum Konzept von compravo.de findest du hier.

Wie kann ich bei compravo.de online lokal einkaufen?

Bei uns hast du die Wahl, ob du einen Artikel bei einem Händler in Ihrer Nähe unverbindlich reservieren lässt (Click & Reserve) oder dir von einem Händler außerhalb deiner Region nach Hause liefern lassen möchtest. In jedem Fall unterstützt du mit deinem Einkauf ein lokales Geschäft. Mehr Informationen zu compravo.de findest du hier

Wie werden die Suchergebnisse auf dem Marktplatz sortiert?

Die Ergebnisse der Suchfunktion werden grundsätzlich so sortiert, dass die für dich interessantesten und relevantesten Produkte als Erstes angezeigt werden (Sortierung nach "Relevanz"). Diese wird von den folgenden Hauptparametern bestimmt: Das Vorhandensein der Begriffe der Suchanfrage in den Produktinformationen, Anzahl der Aufrufe des Produktes, Anzahl der Warenkorbablage des Produktes, Anzahl der gekauften Artikel, die eine phonetische Gleichheit mit dem von dir gewählten Suchbegriff aufweisen, das Vorhandensein von Artikelbildern sowie deine Entfernung zum anbietenden Händler.
Wenn ein Produkt bei mehreren Händlern verfügbar ist, werden auf der Detailansicht eines Produktes die Angebote anderer Händler nach Entfernung zu deinem Standort sortiert angezeigt.

An wen wende ich mich, wenn ich eine Frage zu einem Produkt habe?

Wenn du eine Frage zu einem Produkt hast, hilft dir der anbietende Fachhändler gerne weiter. Über einen Klick auf den Händlernamen auf der Artikeldetailseite wird dir das Anbieterprofil des Händlers angezeigt. Selbstverständlich kannst du auch eine E-Mail schreiben. Die E-Mail-Adresse findest du ebenfalls auf dem Anbieterprofil des Fachhändlers. Du findest Informationen zum Händler ebenfalls über unsere Händlersuche.

Was bedeutet die Option „reservieren und abholen“ (Click & Reserve)?

Bei compravo.de kannst du einen oder mehrere Wunschartikel bei einem Händler in deiner Nähe für einen bestimmten Zeitraum reservieren lassen. Den maximalen Zeitraum legt der Händler fest. Diese Option ist sowohl für dich als auch für den Händler unverbindlich. Du erhältst eine Information des Händlers, sobald die Ware für dich zurückgelegt wurde.

Kann ich alle Artikel auf compravo.de bei einem Fachhändler in meiner Nähe abholen?

Leider ist es derzeit noch nicht möglich jeden beliebigen Artikel bei jedem Händler abzuholen. Eine Abholung ist derzeit nur bei jenen Produkten möglich, die der jeweilige Händler auf Lager hat.

Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten sind grundsätzlich von der Beschaffenheit der Ware und dem Warenwert abhängig und können variieren. Die Versandkosten für jeden Artikel werden direkt auf der Artikeldetailseite angezeigt. Die endgültigen Versandkosten werden dir noch einmal auf der Bestellübersichtsseite vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Mehr Informationen zu den Versandkosten findest du hier.

Meine Bestellung wurde noch nicht versendet. An wen wende ich mich?

Grundsätzlich ist für die Versendung deiner Bestellung der verkaufende/versendende Händler verantwortlich. Bitte nehme direkt Kontakt zu diesem auf. Die Kontakt-Daten (E-Mail und Telefonnummer) findest du direkt in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder über die Händlersuche. Es ist auch gut möglich, dass deine Bestellung bereits unterwegs zu dir ist, du aber bisher noch keine Versandinformation erhalten hast.

Meine Bestellung wurde versendet, aber ich habe keine Sendungsnummer erhalten.

Grundsätzlich ist für die Versendung deiner Bestellung der verkaufende/versendende Fachhändler verantwortlich. Bitte nehme direkt Kontakt zu diesem auf. Die Kontakt-Daten (E-Mail und Telefonnummer) findest du direkt in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder über die Händlersuche.
Er kann dich über den Status deiner Bestellung informieren und dir ggf. die Sendungsnummer mitteilen. Solltest du den Händler nicht erreichen, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@compravo.de.

In welche Länder kann geliefert werden?

Der Versand ist derzeit ausschließlich nach Deutschland und Österreich möglich.

Wie kann ich eine Bewertung für compravo.de abgeben?

Du kannst nach deinem Einkauf über das Bewertungsportal Trusted Shops eine Bewertung zu compravo.de abgeben. Dazu erhaltst du ca. 1 Woche nach deiner Bestellung automatisch eine E-Mail von Trusted Shops. Hier hast du die Möglichkeit, unseren Online-Marktplatz zu bewerten. Alternativ kannst du auch mit Hilfe deiner E-Mail-Adresse direkt unter www.trustedshops.de eine Bewertung abgeben. Bitte beachte, dass eine Bewertung auf einen einzelnen Händler bezogen nicht möglich ist. Es wird immer der gesamte Marktplatz bewertet

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn du eine bereits getätigte, aber noch nicht versendete Bestellung stornieren möchtest, nimm am besten direkten Kontakt mit dem jeweiligen Fachhändler auf. Du findest die Kontaktdaten in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder auch über unsere Händlersuche. Alternativ kannst du auch eine E-Mail an unseren Kundenservice an info@compravo.de schreiben.

Wer betreibt den compravo.de Online-Marktplatz?

Die Betreibergesellschaft von compravo.de ist die EK online services GmbH, eine 100%ige Tochter der EK/servicegroup eG. Die EK ist eine große europäische Einkaufsgemeinschaft, die rund 3.800 inhabergeführte Einzelhandelsunternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen beim Wareneinkauf und der Vermarktung unterstützt, u. a. mit den bekannten Shopkonzepten HappyBaby und electroplus/küchenplus.

Wofür steht der Name „compravo“?

Der Name ist eine Wortkreation aus der Kombination des spanischen/italienischen Wortes comprar/comprare (= kaufen) und den Abkürzungen v. und O. für „Vor Ort“. Somit bedeutet der Name, dass man bei compra-v-o „vor Ort einkaufen“ kann. Dies entspricht dem Konzept von compravo.de. Wir verbinden stationäre Händler mit der digitalen Shopping-Welt und bieten dir dadurch die Möglichkeit, online und gleichzeitig vor Ort einkaufen zu können. Mehr Informationen zu compravo.de findest du hier.

Ist deine Frage nicht dabei? Melde dich gerne unter info@compravo.de bei uns! Wir helfen dir gerne weiter.

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Liefern lassen oder reservieren & abholen
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